Retail, moderna tecnología enfocada al cliente y la experiencia phygital
Oracle señala que las expectativas de los consumidores están en constante evolución. En un contexto dominado por la experiencia phygital, que fusiona las compras en línea y en persona, los responsables de retail deben adaptarse, proporcionando una experiencia omnicanal altamente personalizada. Simultáneamente, los valores de marca y el compromiso con temas como la sustentabilidad y el impacto social están ganando importancia, equiparándose con los productos y servicios para los consumidores.